Q：那么在您收到的玩家反馈中，有没有印象特别深刻的内容？
Paul Bellezza：拳头游戏与论坛社区的交流频率其实远超大家想象，所以很难单独挑出某一条。不过我们每天上班都会关注Reddit、Twitter等全球社区在讨论些什么，努力把握舆论风向和趋势走向。只有通过这种持续观察，才能准确判断当前英雄联盟哪些部分运转良好，哪些环节存在问题。
当然也经常收到‘求求你们删了亚索和小丑吧’这类请求，不过这个恐怕很难实现。
Q：既然聊到论坛社区，来个轻松的问题吧。很多人认为辅助是低水平玩家负责的位置，作为开发者您认同吗？
Paul Bellezza：作为长期担任辅助位的玩家，我认为为团队胜利提供支援是件非常了不起的事，毕竟最重要的就是团队胜利。优秀的辅助能逆转战局，创造完美的配合。职业选手中，很多担任指挥带领团队的正是辅助位选手。因此我认为这种说法并不准确，辅助位自有其独特的荣耀。
Q：参与同一款游戏的开发超过15年，难道不会陷入思维定式吗？
英雄联盟能够长期保持人气，正是因为开发团队始终避免固步自封，持续提供新鲜乐趣。请问拳头内部是否存在独特的文化、思维方式或流程来防止这种思维僵化？
Paul Bellezza：要保持创造力，就必须持续实验，并始终对开发团队最擅长之事保持开放态度。我们要将团队构想的蓝图转化为玩家能体验到的内容。当然，这些构想并非总是正确，必须不断反思是否过度设计，同时认真倾听社区的真正需求。
值得庆幸的是，拳头游戏既拥有长期耕耘英雄联盟的资深开发者，也汇聚了大量从小玩着英雄联盟成长起来的新生代开发者。所有人怀着‘打造更优质的游戏体验’的共同信念聚集于此，这种氛围让创意得以持续碰撞。我们为团队成员提供自由构思蓝图、尝试新主题与新体验的环境，这堪称‘梦想职场’的标配。
公司内部开辟了大量实验空间，每年推出的趣味愚人节皮肤大多源于此，英雄联盟与双城之战的跨界联动构想也诞生于此，最终催生了今年第一赛季的‘欢迎来到诺克萨斯’。我们始终保持着随时实验-快速验证-立即开发的敏捷文化，所有人都为能提供更优质体验而全情投入，并在过程中共享成就感。
换言之，要保持创造力永不枯竭，就必须从内部构建让成员持续尝试与学习的空间，这正是拳头企业文化的核心所在。
Q：此前采访游戏总监Pu Liu时，他曾说‘这不是假话，拳头游戏确实与其他游戏公司不同，这里的成员真心实意想为玩家提供更好的体验’。能否分享几个体现这种文化的具体事例？
Paul Bellezza：正是这种文化让我们即便在外部看来效率不高时也会选择挑战。举个例子，过去在美国玩英雄联盟时，由于数据中心位置问题经常出现网络连接不稳定的情况。各地区的ISP（互联网服务提供商）存在限制，导致网速和连接质量的提升存在瓶颈。
虽然想解决这个问题，但最初我们认为公司能做的事情很有限。毕竟直接与ISP协商解决所有问题并不容易。但拳头游戏经过深思熟虑，最终与部分ISP建立了直接合作伙伴关系，创建了名为‘Riot Direct’的系统。这个系统能帮助玩家更快速稳定地接入所在地区的网络服务器。对于多人游戏来说，更公平的竞技环境是十分重要的，这正是基于此而做出的决定。
谈到公司文化的话，我们每年都会举办名为‘Riot Rumble’的内部赛事。每届比赛前都会认真分析队员的段位，研究BP策略和装备搭配等。最近一届赛事中，最终晋级决赛的正是英雄联盟开发团队成员。即便被淘汰的同事也不会立即返回工作岗位，而是全员聚集在决赛现场为同伴加油。
这种内部赛事让我们通过深度体验自己开发的游戏，真正理解玩家行为与思维背后的逻辑。这正是践行‘玩家至上’文化的绝佳方式之一。因此我们非常愿意为这类企业文化投入时间。能在如此认真对待游戏文化的公司工作，实在是莫大的荣幸。
