体育播报8月18日宣 太阳报报道，数千切尔西球迷因电子票务系统故障无法进入斯坦福桥球场。
在英超新赛季首场比赛前，数千名切尔西球迷因俱乐部新的手机应用程序电子票务系统出现故障，而无法进入斯坦福桥球场。许多球迷对此感到愤怒，因为这一问题导致了排队等待。
球迷们被建议提前到场，以便适应新票务系统。然而，该系统已被批评为“一团糟”，蓝军球迷在球场外等待，希望能看到下午1点的“特别揭幕”。最终揭幕的只是一面宣布球队为世界冠军的大横幅。
主持人兼切尔西球迷奥利维亚-布扎格洛在X平台上抨击俱乐部对票务系统的处理：“没有人能用上自己的票，”她说，并将这种情况称为“绝对的一团糟”。 一名支付了高达230英镑购买球票的球迷被告知他的票无效，被困在场外。直到下午2点比赛开始时，大多数球迷才得以进入球场。
切尔西俱乐部发表声明称：“俱乐部意识到，在今天的英超对阵水晶宫的比赛前大约30分钟（12:30至1:00）内，票务系统出现了一些问题。我们将尽一切努力确保此类事件不再发生。我们向受到影响的支持者道歉，并感谢他们的耐心。问题已解决，所有持票支持者在开球前安全进入球场。”
为了鼓励球迷提前到场，俱乐部提供了中午12点到下午1点之间饮品半价的优惠，并从12:30开始开放闸口。一些球迷表示，当他们到达入口处展示门票时，应用程序无法加载；即使能够加载，门票也会在进入前消失。
一名沮丧的球迷上传了混乱现场的照片并在X平台上标记了俱乐部，说：“所有球迷都在努力进入球场。请做得更好。”
